Marketing de profesionales

 

 

 

Recibidos, alquilamos el local, colocamos la placa y a esperar que lluevan los clientes. No es tan fácil, también se trata de comunicar para que sepan que se existe en el mercado y hacer de forma de diferenciarse de otros/as.

Existen algunas ideas básicas para tener en cuenta.

Por ejemplo agregar un slogan al emprendimiento (es un negocio, se hace para ganar dinero). El mismo debe ser de fácil memorización y ha de destacar lo mejor que se sabe hacer. Esa frase debe ser aprehendida por todo el equipo de trabajo, es parte de la marca.

Otra, resumir la información más importante, de nada sirve cargar de información irrelevante un boletín o folleto o la información digital. La publicidad y el marketing debe dar respuesta a las necesidades de los potenciales clientes, nada más, porque cuando necesiten ampliar la información, será momento de otro contacto.

Apelar al diseño para acompañar la información, por ejemplo evitar un texto plano de computadora. Debe verse bien.

El mensaje debe ser claro en la comunicación, aunque requiera de un lenguaje profesional, debe ser comprensible para todo tipo de clientes. No es momento de lucirse en los discursos, por lo tanto ha de evitarse cualquier comunicación compleja, deben entenderte, comprenderte, que den solución a los problemas. Ello debe incluir la honestidad con el cliente, el que depositará su confianza en tu servicio.

Han de ofrecerse soluciones simples aunque los problemas no lo sean. En los últimos casos podés consultar a tu gente de confianza si el mensaje es claro, y siempre ofreciendo una mejora superadora a lo que ya se ofrece.

Hemos insistido en la necesidad de apuntar a un blanco específico, no todos pueden ser nuestros clientes, por eso se han de elegir los canales de comunicación para llegar mejor a cada uno de ellos. En ocasiones es necesario establecer nichos, cuanto menos, más claros podemos comunicarles nuestras intenciones.

También pueden incluirse alianzas estratégicas con otros prestadores que brinden servicios complementarios, haciendo publicidad, utilización de redes sociales, concurriendo a eventos.

Seguir todas las acciones de marketing para evaluar los resultados, pueden hacerse entrevistas o realizar cuestionarios para evaluar la satisfacción. Es necesario medir el éxito o no de las actividades realizadas. A partir de esa información se podrán realizar las siguientes acciones promocionales, o incluir innovaciones, y así poder seguir diferenciándose de la competencia.