Lo sabés, lo aplicás y ves que da resultados. La comercialización a través del ámbito digital se afianza cada vez más. Los consumidores naturalizan la compra por medio de los dispositivos y los comercios se disponen a satisfacer sus necesidades. La pandemia del Covid 19 ha obligado a una adaptación rápida de aquellos más rezagados. Pero, ¿cómo hacerlo con éxito?

Poco es mejor que ver qué hicieron los más exitosos, y aquí algunos de las sugerencias que surgen a partir del estudio de Datos Internos Mercado Libre 2020.

Por una parte, la publicidad digital creció rápidamente, un llamado de atención al público. Juan Lavista, el experto en marketing a cargo del análisis mencionado explica que en Mercado Libre es clave conocer las preferencias de compra de los consumidores, y hacia allí se enmarcan las estrategias.

Volvemos a reiterar una vez más que lo fundamental, para ofrecer, es conocer al público, saber quiénes son nuestros clientes, determinar dónde viven, si compran o venden, en qué productos están interesados, cómo es su estilo de vida, si son amantes de la aventura o la tranquilidad, cuál es su edad, y todo lo que podamos saber. Por empezar, si son personas que ya están conectadas al universo virtual, tendrán experiencia en compras, y por lo tanto es más fácil llamarles la atención.

Así es que las grandes empresas -información mata galán- observan las tendencias de las personas, qué es lo que buscan, cuáles son sus marcas preferidas, en dónde lo compran y cuánto gastan, hasta las formas de pagar preferidas. Si logramos tener conocimientos como esos, es más fácil orientar nuestra campaña publicitaria y no andar a tientas, como pescando con dinamita. Desde los inicios del capitalismo, la comunicación ha buscado de qué forma dar en el blanco, porque ese es el ideal del vendedor.

Las personas tienen que estar más en casa, y por lo tanto hay un claro aumento de tiempo en línea; si a eso se le suma la información antes mencionada, queda hallar los canales digitales de comunicación para contactarlos, posicionar marcas, mostrar presencia, ofertar de acuerdo a sus necesidades. En la era del big data, la gente de Mercado decide en base al cúmulo de datos que vamos dejando en nuestros cliks, ofreciendo un rastro digital de nuestras preferencias como consumidores.

Datos que dejó ver el grupo Mercado Libre y del que debemos tomar nota, es el crecimiento de un 285% en temas de salud; un 184% respecto a comidas; el de jardinería y hogar un 150%; herramientas y construcción el 127%; belleza y cuidado personal 96%; ropa y accesorios 94%; cómputo un 86%; celulares y telefonía el 55%; mientras que Accesorios para vehículos, creció 52%. Ahí ya tenemos mucho más que un mapa.

Por otra parte, el estudio reveló que el segmento de nuevos compradores creció el 60%, lo que confirma el masivo vuelco a la compra a través de los canales digitales; pero, igualmente llamativo es que, de ellos, el 60% volvió a comprar durante el año pasado, por lo cual se deduce la comodidad y aceptación en la forma de comercialización.