Las 4 P del marketing

Marketing básico para decidir con sencillez cómo llevar productos y servicios a los consumidores. Las 4P representan una simple fórmula.

 

El marketing hace que los productos o servicios lleguen al mercado. Se trata de definir coherentemente cuatro elementos centrales que, simultáneamente llegan a la percepción del cliente y defina la compra, a la vez que la empresa invierta eficientemente sus recursos.

Esos puntos elementales se concentran en las 4P:

 

Producto: ¿Qué se vende? ¿Cuáles los beneficios para los clientes? ¿Qué define al producto/servicio? ¿Cuáles son las características y beneficios que recibe el cliente? ¿Qué necesidades satisface? Se incluye el cómo (envase, nombre, entrega, atención, tiempos, postventa, etc.)

Cabe recordar que todo producto tiene un ciclo de vida de cuatro fases: lanzamiento, crecimiento, madurez y declive.

 

Precio: ¿Qué valor tiene lo que se ofrece? ¿Qué comparación hay en el mercado? ¿Es algo exclusivo o masivo? El precio se define por múltiples factores, no solamente el costo de producción (distribución, descuentos, garantías, bonificaciones, etc.). Por ejemplo influye la percepción para el cliente o el valor subjetivo. Conocer el precio permite realizar las estrategias adecuadas y el público al que se dirige.

 

Publicidad / promoción: ¿Cómo se da a conocer? ¿Cuáles son y dónde están los clientes? Llegar a un público excede la mera presencia mediática. Comunicar es esencial. Hay que definir mensajes y canales de comunicación, y de esa definición surgirá una decisión referente a la inversión. No hay que olvidar la comunicación tradicional, ni formas de satisfacción (promociones, descuentos, estrategias de fidelización, exposiciones, degustaciones). Las relaciones públicas son parte del negocio. Hoy la comunicación interactiva se facilita a través de internet.

 

­Punto de venta / plaza / distribución: como se definan las formas de comercialización y los canales de venta tienen relación directa con el negocio. ¿Cómo llega el producto al cliente?. Definida la plaza, se determina la accesibilidad del cliente al producto. Van a influir si las ventas son minoristas / mayoristas, si son públicos / privados, si existe la venta directa o a través de distribuidores, si existen canales online, entre un amplio abanico de decisiones a tomar, todas formas distintas de interactuar con los clientes.

 

Como se dijo inicialmente, son reglas básicas, que han de ajustarse a la medida que se producen las mutaciones del mercado, al cual las empresas deben ajustarse. El cliente gana presencia, y los especialistas ajustan sus estrategias.